以典型树立榜样 发展以客户为中心的企业文化

“结实这样的一个团队，我感到很幸运。我衷心地祝福这里每一个人，能够生活事业双丰收。同时，我也深深的为贵公司拥有这样*的人才团队，感到非常开心和欣慰。祝愿贵公司拥有更多这样的人才，更加强大，衷心祝愿贵公司越来越强大，生意越来越红火，从辉煌走向更加辉煌!"这是近日王总收到的一封来自客户的表扬及感谢信------《一个客户心声》中的zui后一段。信件里，客户高度赞扬了上海沪鼎生物销售团队和技术团队在与其工作交流中表现出认真负责、耐心细致、专业务实的态度及高度责任感，一心为客户着想的一颗善良心，这是值得公司全体员工发扬和学习的精神。对今后的合作更充满信心，让我们一起携手并肩，开拓创新，为上海沪鼎生物公司2015全年目标而勇往直前。
 
李总常说“细节决定成败，态度决定一切"，有些事情可能我们没有想想中的那么，但是客户能够从中感受到团队合作的配合默契的精神，感受到一个一心为客户为中心的企业才是具有强大生命力，更是一个可以长期合作的伙伴。这就是公司倡导以客户为中心的具体体现。在此，我们要以销售团队和技术团队为榜样和先进典型，倡导全体员工落实以客户为中心的企业文化：
 
日常工作带着认真负责和积极进取的态度，用真诚打动客户的心，与客户交朋友。对待客户就像对待我们的亲人，我们都是一家人！赢得客户的信任；
 
充分向客户展现公司的专业优势和技术力量，用专业技术和务实的态度来打动客户，同时在与客户的交流沟通中，做到耐心细致，认真听讲，尊重客户直到客户满意；
 
当客户有特殊需求时，上海沪鼎生物全心全意为客户排忧解难，不惜牺牲个人休息时间，团结协作，凝聚一起用团队的力量来赢取客户内心的信任；
 
个人的一举一动都代表着公司的整体形象，也直接关系到客户对公司的评价，因此，在与客户的交流中，我们应充分传达积极的正能量，时刻维护和展示公司的良好形象。

上海沪鼎全心全意为人民服务，希望经过大家的一起共同努力走向康庄大道，客户的满意，是我们的宗旨！让我们一起展望未来，迎接更美好的明天！